RETOURS, ÉCHANGES ET GARANTIES
→Consulter le Guide rapide - Retour de Produit
Seuls les produits qui se conforment aux conditions suivantes peuvent être retournés à Distribution Voltimage:
- Les produits ne doivent pas avoir été ouverts ou manquer de pièces, et doivent être dans leur emballage d’origine.
- Les produits doivent avoir été achetés de Distribution Voltimage dans les 12 derniers mois.
Veuillez noter que les produits suivants ne seront pas acceptés:
- Produits périssables
- Liquidations/Vente
- Commandes spéciales
- Produits ouverts ou incomplets
Retour d'articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article qui est défectueux, veuillez contacter votre représentant pour demander un échange.
Les produits doivent respecter nos conditions de retours énumérées plus haut.
Si vous recevez un article qui a été endommagé durant le transport il est important de contacter notre bureau pour nous avertir dans les 48 heures suivant la réception de l’article. Notre équipe de service à la clientèle vous aidera à compléter le processus de retour.
Erreur de commande
Si vous recevez un article que vous n’avez pas commandé, ou si vous recevez le mauvais produit, il est important de contacter notre bureau pour nous avertir dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Notre équipe de service à la clientèle vous aidera à compléter le processus de retour.
Les produits doivent suivre nos conditions de retours énumérés plus haut.
Retour de produits électronique
Les produits électronique défectueux peuvent être retournés jusqu’à un an après la vente en magasin. Il faut inclure une copie de la facture de la vente au client et avoir votre numéro de facture. Notre équipe de service à la clientèle vous aidera à compléter le processus de retour.
À l'exception des conditions liées à la date d'achat, les produits doivent suivre nos autres conditions de retours énumérées plus haut.
→Remplir le formulaire Retour de produit (RMA)
Autre retour
Pour tout autre type de retour, veuillez nous contacter.